구석 구석 꼼꼼하게 클리너님이 절 도와주셨습니다
오늘 저희집에 배정 되신 클리너님 최고입니다
진심으로 감사 드립니다.

상담부터 다 맘에 안듬

돈진짜 아까움 전문가아닌사람보내고 나몰라라식 응대
화장실청소불렀는데 물때 ,하수구 ,청소범위가 아니라는데 그럼 물쓰는 화장실은 도대체 무슨청소하려고 부른는걸까요?ㅋㅋ그거만 안되있으면 말을안해요
그냥 아예 세면대도 아무것도 된게없어서 사진찍어보냈는데 환불안된다고 답변 끝 다들 후기못보고 아무나오니까 조심하세요~~~

서비스 이슈 때문에 10평 원룸 4시간 맡긴거 3시간만에 끝냈는데 집 돌아와보니 모든 쓰레기 다 바닥에 떨어져있고 물건도 다 부서져있고 귀중품도 사라져 업체측에 문의하니 클리너님이 연락 안받으신다고 경찰에 신고하라 하시네요 미소 소속이 아니라 그냥 일구하는 조선족 아줌마였다는거 알았으면 집 절대 안비워뒀을텐데 괜히 믿었다가 귀찮은 일에 휘말려버렸어요 다들 조심하세요

입주 청소가 필요해서 알아보다가 미소 앱이 괜찮다는 이야기를 듣고 이용했는데요. 미소 앱에 입점된 업체들 후기와 가격 비교하면서 알아보다가 리뷰 페이백 지급되는 업체가 있어서 결제 후 이용했고 리뷰도 성실히 남겼습니다. 그런데 미소 앱의 오류로 제 리뷰가 노출되지 않았고 서비스 이용한 업체에서 페이백을 지급 받지 못했어요. 그래서 미소 앱에 문의를 하려고 보니 전화 문의는 불가하고 채팅 문의만 가능하더군요. 채팅으로 문의를 남기니 전산 오류라 해당 부서에 ”빠른 요청“ 중이나 해결에 ”다소 시일“이 소요 된다는 답변을 받았습니다. 그 이후에 여러 차례 계속 문의를 남기고 있으나 그놈의 ”빠른 요청“, ”다소 시일 소요“된다는 복사 붙여넣기식 답변만 지속하고 있고 한달이 넘는 시간 동안 오류는 전혀 해결이 안되고 있습니다. 미소에서 업체들끼리 가격 경쟁해야하는 시스템을 만들어놓았기 때문에 리뷰 페이백이라는 서비스를 제공하는 업체가 생긴 것 같은데 정작 미소 앱에서 이런 오류가 발생했고 오류를 한달 넘게 해결 조차 못하고 있는 것은 앱의 품질이 의심되며, 최악의 고객 경험을 주고 있네요. 그리고 오류 해결도 언제 해결이 되는지 정확한 시점을 안내받길 원한다고 몇번이나 말해도 그저 ”빠른 요청“ 중이다 ”정확한 안내가 어렵다“라고 앵무새처럼 기계적인 답변만 반복하는 고객센터의 응대 또한 최악입니다.

시간 변경을 원하는 경우
변경이 아닌 취소하고 다시 신청해야하고
고객센터 문의도 앱에서 바로 보이지 않아서 찾기가 힘듦
정기이용인데 계속해서 도우미분이 바뀌는데 이에 대한 설명도 없음 개인사정으로 다른 분이 오신다는데 몇 번이고 다 다른분인 경우에는 뭐 시스템이 어떻게 돌아가는 건지 모르겠음
도우미리뷰도 깜박하고 시간이 지나 하려고 하면 활성화가 아예 안 됨
앱이나 이용면에서 너무 별로임

진짜 클리너님 잘 만나면 너무너무 만족해요
이번에 너무 실망했어요
1월즈음 서비스를 받았는데 해놓은 찜갈비를 다 버리셨더라구요 완전 새거 그래놓고 윗부붐이 말라서 버렸다 부엌에 있는건 버려도 된다고 해서 버렸다고하시는데 버리리고 한적도 없고 상식적으로 손도 안댔는데 버리기전에 힌번이라도 물어보는게 정상아닌가요?
서비스센터로 보상요구했지만 연락주겠다고 질질 끈게 벌써4월말^^ 다시 장보는건 보상할 수 없고 그전에 장번 고기값의 반만 보상가능하다고 연락이와서 거의 30만원 손해봤네요
중간업체라 미소에서는 책임질 의무는 없다고 하시면서 다 보상받을려면 소비자고발을 하던가 경찰에 신고하라구요
정말 어이가 없고 화가났지만 이제는 너무 힘들어서 그냥 넘어갈려구요
급할때는 도움을 많이 받지만 완전 믿고 이용은 못하겠네요
다음에 이용할때는 조심하셨으면^^

얼마전 이사청소로 미소를 만나게 되었습니다 하청없이 한다는 말과 평점을 보고 진행했습니다 팀장과 직원들 8명정도가 방문했습니다만 사람이 많아 금방할수있다는 말에 3시간만에 끝난 상태가 너무 좋지 않았습니다.. 벽면과 문 바닥을 닦으면 노랗게 기름때가 나왔습니다 돌아간후 상태설명드리고 as를 받았습니다만 오신분들도 최선이라기보단 어쩔수없다는 말을 하면서 30분정도 해주고 가셨습니다.. 평점쓰러 들어갔더니 아예 리뷰기간이 지났다고 쓸수없다고 뜨네요..! 뽑기 운일수는 있겠지만..미소앱을 통해 청소는 이제..진행하지 않을것 같습니다 참고하시라고 글 올립니다!

매주 2시간 정기이용신청하고 오늘첫날이었어요.
몸을사리지않으시고 넘꼼꼼하게청소해주셔서.
지금까지서비스받았던중 제일맘에드시는분이였어요.
좋은분보내주셔서감사합니다~

그냥 청소 좀 하는 아줌마들 개나소나 지원가능하고 교육 제대로 못받아서 강아지 있다고 써놨는데도
문앞에서 소리지르고 이거 뭐냐고 반말 찍찍하고
일하는데 2시간 부족하다 3시간 부족하다
딸이라서 하는말이다 잔소리 존나하고
물건 안쓰는거 가져가도 되냐그러고
아침에 청소한데가 냄새가 나고 어쩌고
자기 딸이 어쩌고
뭔가 내가 직원을 부른게 아니라
동네에 있는 아줌마가 그냥 와서 청소해주는 느낌인데
그 기분 좋은 편안한 느낌이 아니라
카페가면 종이컵에 아메리카노 반씩 나눠달라고 하는 아줌마들 느낌임
돈주고 청소는 내가 시키는데 내가 기빨림
그리고 대환장 고객센터.
고객센터는 전화도 안했으면서 부재중이라 문자남긴다고 함 ㅋㅋㅋ
그래서 전화 안왔는데요? 하면 그제서야 연락옴 ㅋㅋ
고객센터에 전화하면 늘 전화안되고
청소 아줌마들이 선택해서 예약잡는건데
일주일에도 여러번 취소됐다 예약됐다 아주 널을 뜀
그와중에 응 우린 잘못 없어 너네책임~
취소수수료 다 떼감 ㅋㅋㅋ
지들은 아무렇게나 예약 바꿔도 되지만
너넨 아니야~
처음에는 싼값에 몇번 받긴했지만
직원이랑 고객센터 응대에 진심으로 정떨어져서 탈퇴한다.