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使用 Zonka 反馈和调查彻底改变客户反馈收集:终极调查应用程序和反馈工具
Zonka Feedback & Surveys 处于现代调查应用程序、调查软件和调查工具的最前沿,彻底改变了企业收集客户反馈和开展调查的方式。它支持多种设备和渠道,包括 Android 设备、平板电脑、iPad、手机、触摸屏信息亭和基于网络的调查。无需互联网即可离线工作。
使用该应用程序轻松设计调查和反馈表格,获取详细的图形报告、即时警报和通知。使用净推荐值 (NPS) 调查和客户努力值 (CES) 等行业标准。
Zonka 反馈调查平台:用例
1. 信息亭调查设置:将基于 Android 的调查无缝设置为信息亭,以收集机场、商场或其他公共场所的访客、购物者和客人的反馈
2. 离线调查和反馈:即使在没有互联网连接的情况下,Zonka Feedback 也能帮助捕获反馈,确保不间断的数据收集,即使在偏远地区或洗手间也是如此
3. 客户服务反馈:通过实时聊天或票务系统等多种渠道实时收集客户、客人和访客的反馈
4. 患者满意度、员工、访客和客户满意度调查:了解利益相关者的脉搏,无论是医疗机构中的患者、组织中的员工还是访问您的商店或网站的客户
5. NPS 调查、CES 调查:实施净推荐分数和客户努力分数调查,以衡量客户忠诚度以及设施检查、审计或交付期间的互动难易程度
6. 活动调查:收集活动、贸易展览或展览会参与者的反馈和见解,以改善未来的体验
7. 市场研究和产品调查:进行深入调查以更好地了解您的受众并获得对客户偏好的宝贵见解
8. 表情符号和笑脸调查:利用笑脸、李克特量表、快乐或不快乐、5 星级或 1 到 10 评级等视觉线索来了解客户情绪
9. 多渠道调查:通过 Android、iPad、电子邮件、短信和在线调查等多种渠道分发调查,确保在物流、事件或安装期间扩大覆盖面并增强数据收集
10. 多语言调查:打破语言障碍并捕获多种语言的反馈,以满足不同的受众并确保有效的沟通
11. 企业级,专为连锁店设计:轻松管理多个地点。促进与比较报告的合作
使用 Zonka 反馈创建调查
1. 注册并登录:在 Zonka Feedback 网站上创建免费帐户并访问仪表板
2. 选择调查类型:从各种调查模板中选择,包括客户满意度、事件反馈和员工敬业度
3. 设计您的调查:使用品牌元素、多种问题类型和互动功能定制调查
4. 添加图形表情符号和李克特量表:使用表情符号和李克特量表使调查更具吸引力
5. 分发您的调查:通过网络、Android、电子邮件、短信和二维码接触受访者
6. 分析调查回复:访问综合报告以获得整体见解
7. 采取行动:将反馈转化为可操作的任务,以迅速改善客户体验。自动响应以提供高效的客户支持
Zonka Feedback 的调查应用程序、调查软件和反馈工具涵盖 VoC 并释放客户反馈潜力。非常适合医疗保健提供商、零售店、SaaS 公司、金融机构、B2B 或 B2C 企业、教育机构、诊所、医院、购物中心、沙龙、水疗中心、健身房。
与 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Intercom、Pipedrive、ActiveCampaign、Freshdesk、Front、HelpScout、Slack、Microsoft Teams 和 Zapier 等流行平台集成,实现无缝数据管理并提高工作效率。
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com.zonka.feedback
4.62
商务办公
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