评级	评论内容	发布时间
	Problème en 4 et 5G sur iPhone 15 pro By clyde865 La lecture fonctionne pendant 20s puis s’arrête Aucun problème avec Netflix au même endroit	2024-05-01 01:21:21
	Très désagréable en mode sombre !! By pjou69 Vite remettez nous la possibilité de repasser en mode clair. La réponse de Canal : nous avons supprimé le mode clair par souci d’économie de la batterie et parce que le mode sombre fatigue moins les yeux !! Eh bien moi je suis votre client depuis presque 40 ans et votre réponse type ne me convient absolument pas ! La consommation de ma batterie c’est mon problème vous ne payez pas mes factures d’électricité que je sache ! Et ma vue s’irrite au vu du mode sombre ! Alors je vous demande une nouvelle fois de nous laisser le libre choix de l’option d’éclairage de votre application. 开发者回复回复时间 2024年04月29日 Bonjour, Le mode sombre est le seul mode disponible à présent sur notre application. Ce choix préserve la durée de votre batterie et limite la fatigue des yeux également. Cordialement, L'équipe myCANAL	2024-04-30 19:28:50
	Téléchargement impossible sur ipad By Tit'Olive Bonjour, bonne appli mais le téléchargement des films / séries ne fonctionne pas sur mon Ipad 3e génération sous Ios 17.5 donc mis a jour. Je suis bien en wifi lorsque je souhaite télécharger. La fonction téléchargement n'est pas active ce n'est pas à mon sens un problème matériel mais plutôt logiciel /développeur. Le bouton "télécharger" n'est pas actif ! Je remonte la note dès que la correction est faite 开发者回复回复时间 2024年04月29日 Bonjour, Nous vous remercions pour vos précisions. Nous n’avons pas de remontée dans ce sens. Afin de transmettre des informations complémentaires à nos développeurs, nous vous invitons à nous écrire à supportmobile@canal-plus.com. Rappelez-nous votre incident, identifiant myCANAL, et votre pays. Cordialement, L’équipe myCANAL	2024-04-30 01:30:35
	??? By Celina.. Impossible d’y accéder sa me marque à chaque fois site indisponible	2024-04-29 03:32:19
	Pub de m…. By Belial7666 Allez vous faire voir avec vos pubs de m…. pendant les replay…. 开发者回复回复时间 2024年04月30日 Bonjour, Nous prenons bien en compte votre remarque. Quelles sont les chaines et quels sont les contenus impactés par ces pubs? Le GROUPE CANAL+ garantit qu’aucune publicité n’est diffusée pendant les programmes réservés aux abonnés. Concernant le replay pour les programmes en clair, la publicité aide à les financer. Cordialement, L'équipe myCANAL	2024-04-28 22:03:20
	Non By Ymerej45 « A la demande de TF1, cette action est bloquée durant ce passage publicitaire » Ok pas de soucis en revanche quand je veux regarder la météo dans revoir c’est pas pour arriver 10 minutes avant. 开发者回复回复时间 2024年04月29日 Bonjour, Nous prenons en compte votre avis. Les informations des programmes sont transmises par l’éditeur (chaîne). La fonction “Revoir” est soumise au respect des horaires de diffusion. Certains programmes peuvent avoir du retard, ce qui explique ce décalage. Cordialement, L’équipe myCANAL	2024-04-27 03:28:13
	Look Appli By lucacu Merci à vous de bien vouloir rétablir le choix du mode clair/sombre de l'appli mycanal qui n'est plus accessible dans la dernière maj. 开发者回复回复时间 2024年04月29日 Bonjour, Le mode sombre est le seul mode disponible à présent sur notre application. Ce choix préserve la durée de votre batterie et limite la fatigue des yeux également. Cordialement, L'équipe myCANAL	2024-04-26 04:59:09
	Depuis des années toujours des problèmes de téléchargement By Dimitri Jmy Je ne comprends pas pourquoi il y’a tj des problèmes d’instabilités sur les téléchargements : parfois le téléchargement tourne sans se finir, parfois l’application décide de supprimer le téléchargement. Surtout les applis comme Netflix ou Amazon n’ont jamais ce type de problème : des progrès prévus ? 开发者回复回复时间 2024年04月27日 Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter à l'adresse supportmobile@canal-plus.com en incluant une capture d'écran ou une photo de vos paramètres ? Pour ce faire, veuillez suivre le chemin Réglages > Général > Informations. N'oubliez pas de nous rappeler les détails de votre incident et de nous communiquer votre pseudo (Dimitri Jmy). Nous avons des instructions spécifiques à vous fournir pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe myCANAL.	2024-04-25 13:42:15
	Site ne fonctionne pas By mhgYzD Bonjour je viens de m’abonner à canal +, cependant lorsque je me connecte sur l’application (et même sur les sites internets) un message apparaît m’expliquant que le site est momentanément indisponible et qu’il faut se réessayer quelques minutes après, bien sûr cela fait un moment que je réessaye mais rien, mais ce qui est le plus étonnant c’est que l’application ainsi que le site fonctionne très bien sur fire tv, le téléphone à mon frère, PlayStation il n’y a que sur mon téléphone que le soucis est présent j’aimerais si possible une réponse qui pourrait m’aider à pouvoir profiter de mon abonnement Merci 开发者回复回复时间 2024年04月26日 Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter à l'adresse supportmobile@canal-plus.com en incluant une capture d'écran ou une photo de vos paramètres ? Pour ce faire, veuillez suivre le chemin Réglages > Général > Informations. N'oubliez pas de nous rappeler les détails de votre incident et de nous communiquer votre pseudo (mhgYzD). Nous avons des instructions spécifiques à vous fournir pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe myCANAL.	2024-04-24 22:23:03
	Problème d’accès By Megan madia Je suis en république démocratique du congo. J’ai un abonnement au décodeur canal plus régulier mais je ne parviens pas à accéder à mon espace mycanal. Je ne peux ni réinitialiser le mot de passe de mon ancien compte ni créer de nouveau. On dirai qu’il y a un bug. C’est désagréable pour moi car je rate des programmes. Je ne sais pas être à la maison pour les suivre à la télé. 开发者回复回复时间 2024年04月26日 Bonjour, Notre support étant situé en France métropolitaine, nous n'avons pas accès aux informations des abonnements se situant en Afrique. Merci de contacter votre service clients CANAL+ de votre pays pour qu'il puisse consulter votre dossier et voir le problème rencontré. Cordialement, L'équipe myCANAL	2024-04-24 16:43:29
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