1，数据采集：通过网络爬虫技术，实现从省公司3G网优、4G网优、集团业务感知系统获取网络状态数据，对网络状态实现本地化运营和分析。 2，工单跟踪平台：将网络状态信息通过生成一张闭环的、全程可跟踪的工单进行督办，上报人可以实时查看督办进度和意见，处理完毕进行满意度评价。 3，沟通平台：提供以传播文字、视频、语音、图片的内网生产沟通平台，支持点到点、群组等沟通方式。 4，分析平台：将网络状态反馈结果、工单处理流程、灾情汇总信息综合建模，建立经营分析平台，用于网络状态分析统计、工单时效考核、灾情分析统计，灾情与网络状态关联分析、灾情大数据预测分析等