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Bug résolu.

By valg42   

Bonsoir,
Je vous remercie de m'avoir répondu. Le service technique d'auchan m'a contacté aujourd'hui pour savoir d'où venait le problème. En fait, comme dit dans le titre, le bug est à présent résulu. Je suis allée dans les réglages de safari de mon ipad. J'avais désactivé malencontreusement javascript. J'i réactivé javascript et la connexion à l'application auchan refonctionne de nouveau.
Je vous remercie de votre aide.
Bonne soirée.

开发者回复 回复时间 2024年04月25日

Bonjour valg42,
Merci de nous avoir contactés.
Pour résoudre ce bug, je vous recommande de contacter notre service dédié à l'adresse suivante : app_technique@auchan.fr. Notre équipe technique pourra prendre en charge votre demande et la traiter dans les meilleurs délais.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée, valg42 !
Al-hayat, votre complice pour des aventures pleines de sourires chez Auchan ! 🛒

2024-04-26 05:50:48
Connexion application iPhone

By liloubon   

Je suis dans l’impossibilité de me connecter depuis des mois. J’ai supprimé et réinstaller l’application rien n’y fait. Je suis en dématérialisation donc je ne peux accéder ni à ma carte ni à mes bons de réduction. Mais surtout je ne peux vérifier les tickets de caisse donc voir ma cagnotte. Problème régulier où les promos ne s’affichent pas au bon prix ou les cagnottes ne s’accumulent pas. Je ne quitte pas l’écran des yeux. Je vais régulièrement, c’est à dire quasiment tout le temps,à l’accueil pour rectifier. J’ai déjà fait remonter l’information mais c’est de pire en pire.

开发者回复 回复时间 2024年04月27日

Bonjour liloubon,
Merci pour votre retour sur l'application.
Pour une prise en charge optimale de votre demande, je vous invite à nous contacter via notre adresse : app_technique@auchan.fr.
Excellente soirée, liloubon.
Olivia, votre conseillère Auchan.

2024-04-25 16:38:03
Scan2Go

By The-Birch   

I was so excited by this concept of not having to queue. It’s such a shame it failed for every item scanned

开发者回复 回复时间 2024年04月27日

Bonjour M./Mme,
Merci pour votre retour sur l'application.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à nous contacter via notre adresse : moderationreseauxsociaux_relationclient@auchan.fr
Excellente soirée, M./Mme.
Olivia, votre conseillère Auchan.

2024-04-25 15:24:30
Connexion impossible

By RenaudLo   

Il m’est impossible de me connecter à l’application alors que c’est possible sur le site web.

开发者回复 回复时间 2024年04月26日

Bonjour RenaudLo,
Merci pour votre retour sur l'application.
Pour une prise en charge optimale, je vous invite à nous préciser le bug rencontré ainsi que l'application sur laquelle vous rencontrez ce problème via notre adresse : app_technique@auchan.fr.
Excellente journée !
Youssouf de l'équipe Auchan.

2024-04-25 06:39:52
Connexion impossible

By Kenou   

Impossible de se connecter avec l appli depuis plusieurs semaines

开发者回复 回复时间 2024年04月26日

Bonjour Kenou.
Merci pour votre retour sur l'application.
Pour une prise en charge de votre demande, veuillez nous contacter à notre adresse : app_technique@auchan.fr
Bonne journée !
Stéphane de l'équipe Auchan.

2024-04-25 00:23:21
Difficile de retrouver les produits habituels

By Lilulu24   

Il faut chercher les articles à chaque fois. Une liste automatique des produits habituellement achetés ferait gagner du temps.

开发者回复 回复时间 2024年04月25日

Bonjour @Lilulu24,
Merci pour votre retour sur l'application.
Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Je vous invite à nous faire part de ce cas à l'adresse moderationreseauxsociaux_relationclient@auchan.fr.
Agréable journée !
Prisca de l'équipe Auchan.

2024-04-24 14:09:02
Bug pour me connecter à l'application avec mon ipad

By valg42   

Bonsoir, Voilà, je rencontre un gros bug avec l'application auchan. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application auchan avec mon ipad. Avant, ça fonctionnait très bien. je précise que mon ipad est à jour. J'ai supprimé l'application de mon ipad et l'est réinstallé. Mais rien y fait. Quand je me connecte avec mon adresse email et mon mot de passe, j'ai le message suivant qui s'affiche : erreur technique veuillez réessayer plus tard ou contacter le service client. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce bug ? Bonne soirée à vous.

开发者回复 回复时间 2024年04月25日

Bonjour valg42,
Merci de nous avoir contactés.
Pour résoudre ce bug, je vous recommande de contacter notre service dédié à l'adresse suivante : app_technique@auchan.fr. Notre équipe technique pourra prendre en charge votre demande et la traiter dans les meilleurs délais.
En attendant, je vous souhaite une agréable journée, valg42 !
Al-hayat, votre complice pour des aventures pleines de sourires chez Auchan ! 🛒

2024-04-24 03:38:30
Panier

By pomerols   

Je vous remercie infiniment. Je suis heureuse. Pour tout. Mon panier et l ‘équipe du drive. Toujours aimable le sourire un bien fou

开发者回复 回复时间 2024年03月27日

Bonjour pomerols,
Merci pour votre retour sur l'application.
Votre satisfaction reste toujours notre priorité.
Belle journée !
Roland de l'équipe Auchan.

2024-04-24 02:38:25
Très bien

By Marion LS 34   

Application très intuitive je recommande !

开发者回复 回复时间 2024年04月25日

Bonjour Marion,
Votre témoignage nous fait chaud au cœur 😍 !
L'équipe vous remercie pour votre commentaire plus que positif.
Votre satisfaction reste toujours notre priorité.
Excellent début de journée 🌥️, Marion.
Christian, votre conseiller Auchan 🛒.

2024-04-23 21:46:57
Connexion impossible

By Tivan1   

Application désinstallèrent et réinstallée mais toujours pareil. Impossible de se connecter à la page de connexion qui s’ouvre puis se referme aussitôt. iPhone 11.

开发者回复 回复时间 2024年04月24日

Bonjour Tivan1,
Merci pour votre retour sur l'application.
Pour une prise en charge optimale, je vous invite à nous préciser le bug rencontré ainsi que l'application sur laquelle vous rencontrez ce problème via notre adresse : app_technique@auchan.fr.
Excellente journée !
Youssouf de l'équipe Auchan.

2024-04-23 16:12:40
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