华为远程服务是一套“客服远程桌面维护系统”，由用户端软件和客服端软件组成。用户拨打华为服务热线寻求故障帮助时，在用户授权分享的前提下，华为远程服务可连接客服和用户设备，使客服能够观察用户设备屏幕，远程辅助指导用户排查故障，精准判断用户设备问题，为用户带来更优质、更高效、更省心的售后服务。 支持设备：EMUI8.0及以上的华为手机及平板 备注：如产品需要维修，您可能需要按照维保政策另行支付维修费用。